infrastructure:3cx
Différences
Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
| Les deux révisions précédentesRévision précédenteProchaine révision | Révision précédente | ||
| infrastructure:3cx [2019/04/27 14:05] – ghusson | infrastructure:3cx [2019/07/23 14:30] (Version actuelle) – ghusson | ||
|---|---|---|---|
| Ligne 24: | Ligne 24: | ||
| Plus de détails : https:// | Plus de détails : https:// | ||
| + | |||
| + | Remarques : | ||
| + | * 3CX envoie les premiers parquets RTP (notemment pour le flux RTP entrant) afin de déclancher la conntrack du firewall. Il n'est donc pas nécessaire de régler le NAT entrant depuis le provider de trunk VoIP. | ||
| + | * le trafic RTP sortant de 3CX ne semble pas être pris en charge dans la conntrack de Mikrotik. Les paquest sont peut être forgés et échappent à la conntrack. Cela peut générer des logs importants le cas échéant... | ||
| Ligne 87: | Ligne 91: | ||
| * **Fichiers de configuration :** / | * **Fichiers de configuration :** / | ||
| * **Logs :** / | * **Logs :** / | ||
| + | |||
| + | Le premier utilisateur est créé automatiquement. Il correspond au standardiste et a le numéro 000. C'est lui qui sera contactéquand on tape " | ||
| Ligne 111: | Ligne 117: | ||
| ===== Sécurité : Limiter l' | ===== Sécurité : Limiter l' | ||
| - | WebManager -> Sécurité -> Paramètres de sécurité | + | WebManager -> Sécurité -> Paramètres de sécurité\\ |
| - | Onglet " | + | Onglet " |
| - | Cocher : Permettre l' | + | Cocher : Permettre l' |
| - | Cliquer sur ajouter et renseigner les IPs publiques supplémentaires si besoin. | + | Cliquer sur ajouter et renseigner les IPs publiques supplémentaires si besoin.\\ |
| - | Valider en cliquant sur OK tout en haut | + | Valider en cliquant sur OK tout en haut\\ |
| ===== Sécurité : liste blanche ===== | ===== Sécurité : liste blanche ===== | ||
| - | -> WebManager -> Sécurité -> Blacklist d'IP | + | -> WebManager -> Sécurité -> Blacklist d'IP\\ |
| Ajouter les entrées en liste blanche (Action = Autoriser) pour les IP publiques spécifiques | Ajouter les entrées en liste blanche (Action = Autoriser) pour les IP publiques spécifiques | ||
| ===== Codecs / status ===== | ===== Codecs / status ===== | ||
| - | WebManager -> Paramètres -> Général | + | -> WebManager -> Paramètres -> Général\\ |
| - | Ordonner les codecs pour les deux sections (Codec prioritaire pour les appels locaux/ | + | Ordonner les codecs pour les deux sections (Codec prioritaire pour les appels locaux/ |
| - | PCMA | + | |
| - | PCMU | + | |
| - | G722 | + | |
| - | G729 | + | |
| - | GSM | + | |
| - | OPUS | + | |
| ===== Trunks SIP ===== | ===== Trunks SIP ===== | ||
| - | https:// | + | Doc : https:// |
| -> WebManager -> Trunks SIP -> Ajouter Trunk SIP | -> WebManager -> Trunks SIP -> Ajouter Trunk SIP | ||
| Ligne 142: | Ligne 148: | ||
| ==== OpenIP ==== | ==== OpenIP ==== | ||
| - | Pour un trunk OpenIP, voir : http:// | + | Pour un trunk OpenIP, voir : http:// |
| - | Numéro principal = NDS (sous forme nationale) | + | Numéro principal = NDS (sous forme nationale)\\ |
| - | Sur un trunk OpenIP, on a NDI, NDS et SDA. | + | Sur un trunk OpenIP, on a NDI, NDS et SDA.\\ |
| * NDI = Numéro de Désignation de l' | * NDI = Numéro de Désignation de l' | ||
| * NDS = Numéro de Désignation Secondaire : le numéro que l'on a choisi de présenter | * NDS = Numéro de Désignation Secondaire : le numéro que l'on a choisi de présenter | ||
| Ligne 154: | Ligne 160: | ||
| ==== OVH ==== | ==== OVH ==== | ||
| - | https:// | + | https:// |
| - | Remarque : les numéros doivent être définis sous la forme INTERnationale : " | + | Remarque : les numéros doivent être définis sous la forme INTERnationale : " |
| - | Rien de particulier, | + | Rien de particulier, |
| ==== Onglet ID d' | ==== Onglet ID d' | ||
| - | Numéro d' | + | Numéro d' |
| - | ==> par défaut ne rien ajouter d' | + | => Par défaut ne rien ajouter d' |
| Entrant uniquement et Sortant uniquement : voir https:// | Entrant uniquement et Sortant uniquement : voir https:// | ||
| Si on veut que les rappels se fassent sur un numéro national au lieu de international : | Si on veut que les rappels se fassent sur un numéro national au lieu de international : | ||
| - | Entrant uniquement : | + | * Entrant uniquement : |
| - | Ajouter : | + | |
| - | Masque source : +33(.*) | + | |
| - | Masque remplacement : 0\1 | + | |
| - | AJouter : | + | |
| - | Masque source : 0033(.*) | + | |
| - | Masque remplacement : 0\1 | + | |
| + | Autres exemples : | ||
| + | * Afficher pays de provenance : | ||
| + | * Masque source : +(33)(.*) | ||
| + | * Masque remplacement : France : 0\2 | ||
| + | * Remplacer numéro par nom : | ||
| + | * Masque source : 0980660056 | ||
| + | * Masque remplacement : Liberasys | ||
| - | Si on veut sortir avec un numéro international alors que l' | + | Si on veut sortir avec un numéro international alors que l' |
| - | Sortant uniquement : | + | |
| - | Masque source : (.)(.........) | + | |
| - | Masque remplacement : +33\2 - version internationnale | + | |
| - | Autres exemples : | ||
| - | * Afficher pays de provenance : | ||
| - | * **Masque source :** +(33)(.*) | ||
| - | * **Masque remplacement :** France : 0\2 | ||
| - | |||
| - | * Remplacer numéro par nom : | ||
| - | * **Masque source :** 0980660056 | ||
| - | * **Masque remplacement :** Liberasys | ||
| **Notes :** | **Notes :** | ||
| Ligne 201: | Ligne 206: | ||
| Doc : https:// | Doc : https:// | ||
| - | WebManager -> Règles entrantes | + | -> WebManager -> Règles entrantes |
| Il y a une règle entrante par trunk SIP.\\ | Il y a une règle entrante par trunk SIP.\\ | ||
| Ligne 225: | Ligne 230: | ||
| * **Nom de la règle :** Appels vers l' | * **Nom de la règle :** Appels vers l' | ||
| * **Appels des extensions :** 000-100 | * **Appels des extensions :** 000-100 | ||
| - | Faire les appels sortants sur : choisir le TRUNK | + | * **Faire les appels sortants sur** : choisir le TRUNK |
| - | Cette règle s' | + | => Cette règle s' |
| Si l'on dispose de plusieurs routes et que l'on souhaite y attribuer des numéros spécifiques, | Si l'on dispose de plusieurs routes et que l'on souhaite y attribuer des numéros spécifiques, | ||
| Ligne 236: | Ligne 241: | ||
| S'il y a plusieurs routes, celle-ci seront appelée en cascade. Par exemple si la première route est indisponible, | S'il y a plusieurs routes, celle-ci seront appelée en cascade. Par exemple si la première route est indisponible, | ||
| Les routes non utilisées doivent être en "BLOCK CALLS" | Les routes non utilisées doivent être en "BLOCK CALLS" | ||
| - | |||
| - | https:// | ||
| Ligne 245: | Ligne 248: | ||
| -> WebManager -> Paramètres -> General -> Numéros d' | -> WebManager -> Paramètres -> General -> Numéros d' | ||
| - | 15 : SAMU | + | * 15 : SAMU |
| - | 17 : Police Secours | + | |
| - | 18 : Sapeurs-Pompiers | + | |
| - | 112 : Numéro d' | + | |
| - | -- | + | |
| - | 114 : Numéro d' | + | |
| - | 115 : Samu Social - Secours aux sans abris | + | |
| - | 116 : Enfants disparus | + | |
| - | 119 : Allo enfance maltraitée | + | |
| - | 196 : Secours en Mer (VHF canal 16) | + | |
| - | 3117 : Vigilance citoyenne SNCF/RATP (SMS : 31177) | + | |
| - | 3624 : SOS Médecin | + | |
| - | 3919 : Stop violences Femmes | + | |
| - | 3939 : Allo Service Public - service de renseignement administratif interministériel | + | |
| - | 080030030 : Ecoute violences conjugales | + | |
| - | 0140054848 : Centre anti-poison Paris | + | |
| - | 0800005696 : Stop Djihadisme (Prévenir la radicalisation. signaler, Alerter, Protéger les jeunes et leur famille.) | + | |
| - | 0811020217 : Allô Escroquerie | + | |
| - | 0800200000 : Allô Ecoute Internet (harcèlement scolaire et tous problèmes d' | + | |
| - | 0969392919 : Agri Ecoute (écoute de dialogue pour les cas de détresse dans la profession d' | + | |
| - | 0800858858 : Croix Rouge | + | |
| - | 0140503434 : SOS suicide | + | |
| - | 0140479595 : SOS Dépression | + | |
| - | 0892683208 : SOS Chéque volé ou perdu - CNACPV | + | |
| - | 0892690880 : SOS Carte Bleue/ | + | |
| Site officiel : https:// | Site officiel : https:// | ||
| Ligne 276: | Ligne 279: | ||
| ===== Paramètres réseau ===== | ===== Paramètres réseau ===== | ||
| - | -> WebManager -> Paramètres -> Réseau | + | -> WebManager -> Paramètres -> Réseau\\ |
| - | Onglet FQDN : DNS SRV Autoriser les appels de/vers des URIs SIP externes => https:// | + | Onglet FQDN : DNS SRV Autoriser les appels de/vers des URIs SIP externes => https:// |
| Onglet Pare-feu : activer le keepalive toutes les 14 secondes | Onglet Pare-feu : activer le keepalive toutes les 14 secondes | ||
| Ligne 283: | Ligne 286: | ||
| ===== Paramètres notifications email ===== | ===== Paramètres notifications email ===== | ||
| - | -> WebManager -> Paramètres -> Email | + | -> WebManager -> Paramètres -> Email\\ |
| Onglet Notification (Permet de configurer les évènements qui seront notifiés à l' | Onglet Notification (Permet de configurer les évènements qui seront notifiés à l' | ||
| Adapter : | Adapter : | ||
| * Adresse email pour les notifications | * Adresse email pour les notifications | ||
| - | * Evènements | + | * Evènements |
| - | -> WebManager -> Paramètres -> E-mails -> Templates e-mail | + | -> WebManager -> Paramètres -> E-mails -> Templates e-mail\\ |
| Permet d' | Permet d' | ||
| Ligne 295: | Ligne 298: | ||
| ===== Paramètres mise à jour ===== | ===== Paramètres mise à jour ===== | ||
| - | -> WebManager -> Paramètres -> Mises à jour | + | -> WebManager -> Paramètres -> Mises à jour\\ |
| activer MAJ auto ? | activer MAJ auto ? | ||
| ===== Paramètres Conférence ===== | ===== Paramètres Conférence ===== | ||
| - | -> WebManager -> Paramètres -> Conférence | + | -> WebManager -> Paramètres -> Conférence\\ |
| onglet Audio : Numéros externes de conférence : mettre le champ qui sera rempli lors de l' | onglet Audio : Numéros externes de conférence : mettre le champ qui sera rempli lors de l' | ||
| ===== SDA direct avec le système de conférence ===== | ===== SDA direct avec le système de conférence ===== | ||
| - | -> WebManager -> Règles entrantes -> Ajouter une règle SDA -> | + | -> WebManager -> Règles entrantes -> Ajouter une règle SDA \\ |
| * Nom : Direct vers conférence | * Nom : Direct vers conférence | ||
| * SDA/DID : Sélectionner le SDA | * SDA/DID : Sélectionner le SDA | ||
| Ligne 315: | Ligne 317: | ||
| ===== Paramètres Heures de bureau et jours fériés ===== | ===== Paramètres Heures de bureau et jours fériés ===== | ||
| - | -> WebManager -> Paramètres -> Heures de bureau et jours fériés | + | -> WebManager -> Paramètres -> Heures de bureau et jours fériés\\ |
| - | configurer si besoin | + | configurer si besoin\\ |
| - | Format WAV (PCM, 8 kHz, 16 bit, Mono, Max size: 100MB) | + | Format WAV (PCM, 8 kHz, 16 bit, Mono, Max size: 100MB)\\ |
| Ligne 325: | Ligne 327: | ||
| ===== Paramètres de messagerie vocale ===== | ===== Paramètres de messagerie vocale ===== | ||
| - | -> WebManager -> Paramètres -> Paramètres de messagerie vocale | + | -> WebManager -> Paramètres -> Paramètres de messagerie vocale\\ |
| quota, vidange, email de notification | quota, vidange, email de notification | ||
| ===== Paramètres CDR ===== | ===== Paramètres CDR ===== | ||
| - | -> WebManager -> Paramètres -> CDR | + | -> WebManager -> Paramètres -> CDR\\ |
| Actver la génération des CDRs | Actver la génération des CDRs | ||
| Ligne 371: | Ligne 373: | ||
| Onglet Droits : | Onglet Droits : | ||
| - | * Régler ici le groupe si nécessaire (droits de groupe, à régler dans WebManager -> Groupes) | + | * Régler ici le groupe si nécessaire (droits de groupe, à régler dans -> WebManager -> Groupes) |
| * Si besoins spécifiques, | * Si besoins spécifiques, | ||
| A noter : le groupe par défaut ne peut pas éditer l' | A noter : le groupe par défaut ne peut pas éditer l' | ||
| Ligne 378: | Ligne 380: | ||
| ===== Installer un téléphone ===== | ===== Installer un téléphone ===== | ||
| - | - Faire un reset config du téléphone | + | * Faire un reset config du téléphone\\ |
| - | - Plugger les téléphones dans le même réseau (ou celui d'un SBC configuré), | + | |
| - | - Webmanager -> Téléphones -> Sélectionner le téléphone -> Assigner extension OU Ajouter extension | + | |
| - | On se retrouve dans la configuration de l' | + | |
| - | Dans Options, changer : | + | * Dans Téléphone, |
| - | * Langue d' | + | * Dans Options, changer : |
| - | * Format de la date : YYYY-MM-DD | + | * Langue d' |
| - | * Relever le mot de passe du téléphone | + | * Format de la date : YYYY-MM-DD |
| - | * Codecs : | + | * Relever le mot de passe WEB du téléphone |
| - | * PCMA | + | * Codecs : |
| - | * PCMU | + | * PCMA |
| - | * G722 | + | * PCMU |
| - | * G729 | + | * G722 |
| + | * G729 | ||
| Après validation, le téléphone redémarre est est auto-provisionné. | Après validation, le téléphone redémarre est est auto-provisionné. | ||
| + | |||
| + | Si ce téléphone est lié à un SDA, le renseigner dans ses paramètres d' | ||
| Remarque : après avoir ajouté le éléphone du strandard, ne pas oublier de reparamétrer l' | Remarque : après avoir ajouté le éléphone du strandard, ne pas oublier de reparamétrer l' | ||
| ===== Touches de fonction : BLF ===== | ===== Touches de fonction : BLF ===== | ||
| - | WebManager -> Extensions -> cliquer sur l' | + | -> WebManager -> Extensions -> cliquer sur l' |
| - | Onglet " | + | Onglet " |
| doc : https:// | doc : https:// | ||
| Ligne 413: | Ligne 418: | ||
| Facilite la gestion des mises en attente lorsqu' | Facilite la gestion des mises en attente lorsqu' | ||
| - | -> Touche -> Module d' | + | -> Touche -> Module d' |
| On peut éditer manuellement les appellations des touches de raccourcis ("Pr: Available" | On peut éditer manuellement les appellations des touches de raccourcis ("Pr: Available" | ||
| + | |||
| + | ===== Téléphone distant ( STUN ) ===== | ||
| + | Décocher " | ||
| + | |||
| + | |||
| + | ===== Interface de configuration du téléphone (interne au téléphone ===== | ||
| + | On peut y accéder en allant dans : -> WebManager -> Téléphones, | ||
| + | Le login est automatique (passé dans le lien). Sinon le login est " | ||
| Ligne 444: | Ligne 457: | ||
| ===== Groupes d' | ===== Groupes d' | ||
| - | -> WebManager -> Groupes d' | + | -> WebManager -> Groupes d' |
| - | + | Les appels vers un groupe d' | |
| - | Les appels vers un groupe d' | + | |
| https:// | https:// | ||
| Ligne 455: | Ligne 466: | ||
| Si l'on souhaite faire en sorte qu'un utilisateur puisse être réceptionniste de façon ponctuelle, et ce depuis le téléphone : | Si l'on souhaite faire en sorte qu'un utilisateur puisse être réceptionniste de façon ponctuelle, et ce depuis le téléphone : | ||
| - | ==== Méthode 1 : Groupe d' | + | ==== Méthode 1 (préférée) : Files d' |
| + | |||
| + | - Créer une file d' | ||
| + | - Configurer les touches de raccourcis sur le téléphone des agents pour qu'ils puissent se connecter et déconnecter de la file d' | ||
| + | |||
| + | **Note :** Il est également possible de faire la même chose depuis le client web en utilisant le bouton " | ||
| + | |||
| + | |||
| + | |||
| + | ==== Méthode 2 : Groupe d' | ||
| - Créer un groupe d' | - Créer un groupe d' | ||
| Ligne 471: | Ligne 491: | ||
| **Inconvénient** : les membres du groupe d' | **Inconvénient** : les membres du groupe d' | ||
| - | ==== Méthode 2 (préférée) : Files d' | ||
| - | - Créer une file d'attente vers laquelle seront dirigés les appels | + | ===== Parking |
| - | - Configurer les touches de raccourcis sur le téléphone des agents pour qu'ils puissent se connecter et déconnecter de la file d' | + | |
| - | **Note | + | Doc : https:// |
| - | + | ||
| - | + | ||
| - | ===== Parking d' | + | |
| Les parkings d' | Les parkings d' | ||
| Ligne 490: | Ligne 505: | ||
| Il est possible d' | Il est possible d' | ||
| A noter que lors de l' | A noter que lors de l' | ||
| - | |||
| - | https:// | ||
| Ligne 565: | Ligne 578: | ||
| **Les WebMeetings seraient donc juste un [[https:// | **Les WebMeetings seraient donc juste un [[https:// | ||
| - | |||
| - | |||
| - | ==== WebMeeting ==== | ||
| - | |||
| - | https:// | ||
| - | |||
| - | -> WebClient -> WebMeeting | ||
| - | |||
| - | On peut envoyer le lien du webmeeting à des invités, mais les invités peuvent-ils joindre un webmeeting par téléphone ? **Non.** | ||
| - | |||
| - | Il est possible de gérer un webmeeting depuis un ordiphone avec l' | ||
| Ligne 592: | Ligne 594: | ||
| * **Calendrier :** 3CX (direct eMail) | * **Calendrier :** 3CX (direct eMail) | ||
| * Ajouter des participants ou importer une liste CSV | * Ajouter des participants ou importer une liste CSV | ||
| + | |||
| + | |||
| + | ==== WebMeeting ==== | ||
| + | |||
| + | https:// | ||
| + | |||
| + | -> WebClient -> WebMeeting | ||
| + | |||
| + | On peut envoyer le lien du webmeeting à des invités, mais les invités peuvent-ils joindre un webmeeting par téléphone ? **Non.** | ||
| + | |||
| + | Il est possible de gérer un webmeeting depuis un ordiphone avec l' | ||
| Ligne 683: | Ligne 696: | ||
| * Le service d' | * Le service d' | ||
| * L' | * L' | ||
| + | |||
| + | |||
| + | ===== Status personnalisés, | ||
| + | WebManager -> Paramètres -> Général\\ | ||
| + | Renommer les statuts Déjeuner et Voyage d' | ||
| + | * Dejeuner | ||
| + | * Voyage pro | ||
| + | |||
| + | Il est possible de renommer deux statuts pour les personnaliser et ainsi créer des règles d' | ||
| + | On retrouve ces status personnalisés dans WebManager -> Paramètres -> Paramètres -> " | ||
| + | **A noter que le " | ||
| + | |||
| + | Se rendre ensuite dans -> WebManager -> Extensions -> Jean Dupont -> Règles de transfert\\ | ||
| + | Changer ici les règles de transfert comme désiré. | ||
| + | |||
| + | Il est possible de configurer ce statut en BLF -> WebManager -> Extensions -> Jean Dupont -> BLF -> " | ||
| + | Ne pas oublier de cocher ou décocher la prise en compte des appels de groupes d' | ||
| Ligne 775: | Ligne 805: | ||
| =SI(ALEA.ENTRE.BORNES(0; | =SI(ALEA.ENTRE.BORNES(0; | ||
| - | |||
| - | ===== Status personnalisés, | ||
| - | WebManager -> Paramètres -> Général | ||
| - | Renommer les statuts Déjeuner et Voyage d' | ||
| - | * Dejeuner | ||
| - | * Voyage pro | ||
| - | |||
| - | Il est possible de renommer deux statuts pour les personnaliser et ainsi créer des règles d' | ||
| - | On retrouve ces status personnalisés dans WebManager -> Paramètres -> Paramètres -> " | ||
| - | **A noter que le " | ||
| - | |||
| - | Se rendre ensuite dans -> WebManager -> Extensions -> Jean Dupont -> Règles de transfert\\ | ||
| - | Changer ici les règles de transfert comme désiré. | ||
| - | |||
| - | Il est possible de configurer ce statut en BLF -> WebManager -> Extensions -> Jean Dupont -> BLF -> " | ||
| - | Ne pas oublier de cocher ou décocher la prise en compte des appels de groupes d' | ||
| Ligne 797: | Ligne 811: | ||
| * L' | * L' | ||
| * Pour se connecter à l' | * Pour se connecter à l' | ||
| - | * Les interfaces des téléphones offrent plus d' | + | * Les interfaces des téléphones offrent plus d' |
| * Les téléphones se voient attribués une IP locale par le seveur DHCP. Après ils envoient un message multicast sur le LAN (vers le serveur 3CX local ou vers le SBC) pour l' | * Les téléphones se voient attribués une IP locale par le seveur DHCP. Après ils envoient un message multicast sur le LAN (vers le serveur 3CX local ou vers le SBC) pour l' | ||
| * [[https:// | * [[https:// | ||
| Ligne 817: | Ligne 831: | ||
| ===== Rapports d' | ===== Rapports d' | ||
| - | Il est possible de créer des rapports d' | + | Il est possible de créer des rapports d' |
| -> Webmanager -> Rapports d' | -> Webmanager -> Rapports d' | ||
| Ligne 823: | Ligne 837: | ||
| ===== Logs détaillés, | ===== Logs détaillés, | ||
| - | -> WebManager -> Statut système -> Log du serveur (-> Logs) | + | -> WebManager -> Statut système -> Log du serveur (-> Logs)\\ |
| Logs détaillés et collecte pour envoi au support : https:// | Logs détaillés et collecte pour envoi au support : https:// | ||
| Ligne 833: | Ligne 847: | ||
| ===== Capture réseau, tcpdump ===== | ===== Capture réseau, tcpdump ===== | ||
| - | Capture tcpdump .pcap : https:// | + | Capture tcpdump .pcap : https:// |
| sudo tcpdump "not port 22 and not port 56443" -w 3cx_$(date +" | sudo tcpdump "not port 22 and not port 56443" -w 3cx_$(date +" | ||
| Ligne 842: | Ligne 856: | ||
| * CDRs : / | * CDRs : / | ||
| * backups : / | * backups : / | ||
| + | * enregistrements : / | ||
| + | * provisionning appliqué : / | ||
| + | ===== Plan de numérotation ===== | ||
| + | Par défaut, le plan de numérotation est composé de 3 chiffre. Pour un système qui sera ultérieurement connecté à d' | ||
| + | Les numéros spéciaux prédéfinis sont les suivants : | ||
| + | * 888 : extension par défaut pour le FAX (et comme destinataire pour le test d' | ||
| + | * 700 : extension par défaut pour le système de conférences | ||
| + | * 999 : messagerie | ||
| - | *777 Echo Test | + | |
| + | ===== Codes de raccourci ===== | ||
| -> WebManager -> Paramètres -> Codes de raccourci | -> WebManager -> Paramètres -> Codes de raccourci | ||
| - | -> WebManager | + | |
| + | Les codes de raccourcis permettent à l' | ||
| + | * Parquer un appel : *0 | ||
| + | * Reprendre un appel parqué : *1 | ||
| + | * Intercepter un appel : *20* | ||
| + | * Changer de statut en Disponnible : *30 | ||
| + | * Changer de statut en Absent : *31 | ||
| + | * Changer de statut en Ne pas déranger : *32 | ||
| + | * Changer de statut en Dejeuner (personnalisé 1) : *33 | ||
| + | * Changer de statut en Voyage pro (personnalisé 2) : *34 | ||
| + | * Connecter à la messagerie vocale de l' | ||
| + | * Ne pas déranger : désactiver : *60 | ||
| + | * Ne pas déranger : activer : *61 | ||
| + | * Connecter l' | ||
| + | * Déconnecter l' | ||
| + | * Annonce sans décrocher : | ||
| + | * Préfixe de facturation : ** | ||
| + | * Forcer le 3CX Phone System EN ou HORS heures bureau : | ||
| + | * Sortir en numéro anonyme : *5 | ||
| + | * Hotdesking (disponible pour les éditions Pro / Entreprise) : *77* | ||
| + | * Codes de statut des chambres (utilisé pour les services hôteliers) Tapez le code de numérotation suivi du code de statut approprié pour changer le statut de la chambre. Réveil téléphonique, | ||
| + | * Accès au système de conférence : 700* | ||
| + | * Echo test : *777 | ||
| + | * Echo test avec rappel : *888 | ||
| + | |||
| + | voir : https:// | ||
| + | |||
| + | |||
| + | |||
| + | |||
| + | ===== Configuration Hotel ===== | ||
| + | extension 000 = Accueil / réceptionniste | ||
| + | attention : numéro d' | ||
| + | Dashboard | ||
| + | nom : IVR Reveil | ||
| + | Extention : 807 | ||
| + | Type : Réveil | ||
| + | Changer le message de réveil (en enregistrer un) | ||
| + | RQ : il n'y a que la langue anglaise pour l'IVR de réveil ! Mais on peut soi-même faire son language set (47 fichiers à faire...) | ||
| + | |||
| + | Pour chaque chambre : | ||
| + | provisionner téléphone + extension avec numéro de la chambre | ||
| + | |||
| + | Pour l' | ||
| + | En se logguant avec l' | ||
| + | dans personnes : cliquer sur l' | ||
| + | entrer les coordonnées du nouvel hôte | ||
| + | Pour faire le check-out : choisir " | ||
| + | |||
| + | |||
| + | |||
| + | |||
| + | doc FXS / FXO | ||
| - | *888 | + | WEBRTC_SIP_PORT WebRTC SIP port |
| - | *0 | + | 5063 |
| - | *1 | + | WEBRTC_RTP_FIRST_PORT Local start RTP port range (1 call 4 ports) |
| - | 999 | + | 8500 |
| - | 700 | + | |
| + | WEBRTC_RTP_LAST_PORT Local end RTP port range (1 call 4 ports) | ||
| + | 8999 | ||
| + | |||
| + | WEBRTC_WRTC_FIRST_PORT External (Port forwarding required) start RTP port range (1 call 4 ports) | ||
| + | 10500 | ||
| + | |||
| + | WEBRTC_WRTC_LAST_PORT External (Port forwarding required) end RTP port range (1 call 4 ports) | ||
| + | 10999 | ||
| + | WEBRTC_MAXVIDEO_BANDWIDTH WebRTC video bandwidth (kbps) | ||
| + | 1024 | ||
| + | CONFERENCEEXTPIN The conference extension pin | ||
| + | 702449 | ||
infrastructure/3cx.1556373902.txt.gz · Dernière modification : 2019/04/27 14:05 de ghusson